LA TECNOLOGIA FA RIPARTIRE GLI HOTEL

Il turismo come sappiamo è stata la fascia più colpita a livello economico, dagli accadimenti di questo 2020 e come in tutte le fasi in cui si sta operando un rilancio, si studiano nuovi bisogni e nuove soluzioni per accontentare nuove fette di mercato.

Anche se i numeri sono in calo, non tutto è perduto. Il mercato ha sempre avuto delle flessioni, è fisiologico e per potersi adattare bisogna guardare al futuro.

Ma che cosa cercano ora i turisti che intendono spostarsi da quest’estate in poi?

Pensiamo a cosa è successo: a causa del virus le persone si sono ritrovate nella propria casa e adesso hanno bisogno di ricominciare ad avere una vita normale, con qualche accorgimento per restare in sicurezza.

Date le perdite economiche e la poca possibilità di fare spostamenti a lungo raggio, è facilmente intuibile, che gli italiani sceglieranno di ridurre il periodo delle loro ferie e prediligeranno viaggi in Italia. La scelta cadrà, probabilmente, su strutture che possano regalargli un’esperienza completa senza bisogno di troppi spostamenti. Come gli hotel dotati di piscina, ristorante e dove sia possibile prenotare delle attività.

Come possono rispondere gli hotel a queste esigenze?

La risposta è ancora una volta: con la tecnologia.

La tecnologia permetterà alle strutture di velocizzare moltissimi processi limitando l’interazione tra personale e clienti.

Per evitare lunghe code ai check-in si può utilizzare il termoscanner. Un dispositivo che permette la rapida misurazione della temperatura e individua la presenza della mascherina.

Una volta che il cliente è all’interno della struttura potrà utilizzare i propri device personali per accedere alla prenotazione dei posti al ristorante, visualizzando il menù e scegliendo dove consumare il piatto.

Ora più che mai, è necessario dare ai propri clienti un trattamento di alto livello, fornendogli una ragione per tornare. Per individuare le abitudini del cliente potete utilizzare l’e-mail marketing. Il servizio si basa sull’adesione alla newsletter alberghiera per accedere al servizio wi-fi dell’hotel.

In questo modo utilizzando i servizi richiesti dal cliente durante il soggiorno sarà possibile inviare offerte mirate alle sue esigenze.

Vuoi scoprire le soluzioni che il tuo hotel può utilizzare per il proprio rilancio? Contattaci!