LA TECNOLOGÍA DA UN IMPULSO A LOS HOTELES
El turismo, como sabemos, ha sido el segmento más afectado económicamente por los acontecimientos de este 2020, y como en todas las fases de una reactivación, nuevas necesidades y nuevas soluciones para satisfacer nuevos segmentos de mercado.
Aunque las cifras bajen, no todo está perdido. El mercado siempre ha tenido bajadas, es fisiológico, y para adaptarnos tenemos que mirar al futuro.
Pero, ¿qué buscan ahora los turistas que pretenden viajar a partir de este verano?
Pensemos en lo que ha ocurrido: a causa del virus, la gente se ha encontrado en su propia casa y ahora tiene que volver a llevar una vida normal, con algunas precauciones para mantenerse a salvo.
Dadas las pérdidas económicas y las escasas posibilidades de viajes de larga distancia, es fácil adivinar que los italianos optarán por reducir el periodo de sus vacaciones y favorecerán los viajes dentro de Italia. La elección recaerá probablemente en instalaciones que puedan ofrecerles una experiencia completa sin demasiados desplazamientos. Por ejemplo, hoteles con piscina, restaurante y donde sea posible reservar actividades.
¿Cómo pueden responder los hoteles a estas necesidades?
La respuesta es, una vez más: con tecnología.
La tecnología permitirá a las instalaciones agilizar muchos procesos limitando la interacción entre el personal y los clientes.
Para evitar las largas colas de facturación, puede utilizar la función termoscanner. Dispositivo que permite medir rápidamente la temperatura y detectar la presencia de la máscara.
Una vez que el cliente está dentro de las instalaciones, puede utilizar sus dispositivos personales para acceder a al reservar asientos en el restaurantevisualizar el menú y elegir dónde comer el plato.
Ahora más que nunca, tiene que dar a sus clientes un trato de alto nivel, dándoles una razón para volver. Para identificar los hábitos de los clientes puede utilizar elmarketing por correo electrónico. El servicio se basa en la suscripción al boletín del hotel para acceder al servicio wi-fi del hotel.
De este modo, a partir de los servicios solicitados por el cliente durante su estancia, será posible enviarle ofertas orientadas a sus necesidades.
¿Le gustaría descubrir las soluciones que su hotel puede utilizar para su propio relanzamiento? Contacto!