LOS PROTAGONISTAS DE LA INNOVACIÓN EN EL CONTEXTO TURÍSTICO

Nuestra investigación dentro del el mundo del turismoy sus protagonistas y qué impulsa los cambios que estamos viendo y seguiremos viendo en el futuro.

¿Por qué lo hacemos? Porque mostrarle lo que impulsa nuestro pensamiento le da una idea clara de nuestra profesionalidad.

En este periodo nos centramos en lainnovaciónMuy a menudo, cuando se habla de este tema, uno se centra únicamente en el plano tecnológico en sentido estricto. En realidad, la innovación, especialmente en este periodo histórico, está avanzando de forma decisiva, cambiando los modelos de negocio tanto a nivel social como de sostenibilidad medioambiental.

Pero, ¿quién puede hacer este cambio?

Si hablamos de cambio interioresobviamente estamos hablando del instalaciones de alojamientomientras que si hablamos de cambios exterior, los protagonistas son 3:

AGREGADORES

Los agregadores son empresas B2C que agregan la oferta turística dentro de una plataforma. Su intención se desarrolla completamente en torno a la experiencia del consumidor y su objetivo es que este compre la experiencia de viaje más completa posible, a menudo con políticas de marketing muy agresivas.

Dentro de este grupo se encuentran las empresas de metabúsqueda, las OTA (agencias de viajes en línea), los mercados de experiencias y las redes hoteleras.

INTEGRADORES

Los integradores son empresas B2B que actúan de puente entre los agregadores y los alojamientos, creando la infraestructura informática que permite el uso de los servicios y automatizando muchas tareas que facilitan la optimización de tiempos y costes.

Dentro de este grupo encontramos: empresas innovadoras que desarrollan PMS, CRM, channel managers, etc;

HÍBRIDO

Los híbridos no se caracterizan por su modelo operativo, sino por el tipo de empresa con la que trabajan (tanto B2B como B2C), que puede requerir un enfoque agregativo o integrador según la ocasión.

Este sector incluye a las empresas de desarrollo de RRHH que son agregadores si se dedican a la contratación o integradores si se dedican a la formación.

Juntas, estas cifras pueden provocar un gran cambio en el mundo del turismo.