TURISMO EN ITALIA: HOTELES Y TECNOLOGÍA

Tecnología para ti es una empresa que se ocupa de soluciones tecnológicas para hostelería de alto nivel. Cuando tenemos que desarrollar un nuevo producto o servicio, pensamos en lo que podrían necesitar nuestros clientes. Sin embargo, para entenderlo realmente, tenemos que conocer su sector, sus cambios y lo que le puede interesar a su cliente final: el viajero.

Este discurso es muy amplio y para hacerlo de forma exhaustiva hay que dividirlo en varios segmentos. Hoy hemos decidido analizar el discurso desde el punto de vista de la tipología de los hoteles en Italia y de cómo el mercado tecnológico está respondiendo a sus demandas.

Empecemos diciendo que Italia es el país con más hoteles de Europacon unos 33.000 hoteles y 1 millón de habitaciones. En comparación con la media europea, sin embargo, tienen una estructura más pequeña, hablamos de 33 habitaciones y solo el 4,8 de los hoteles pertenecen a una cadena.

Pero, ¿qué significan estos datos?

Si nos fijamos en los datos sobre el tamaño de los hoteles, nos damos cuenta de que un establecimiento pequeño nunca podrá realizar una inversión adecuada en modernización tecnológica, por lo que la mayoría de los establecimientos italianos no podrán ofrecer servicios de calidad en materia de informática a sus clientes. Debemos tener en cuenta, que cuando hablamos de modernización tecnológica, no sólo hablamos de conexión a Internet, sino sobre todo de: seguridad informática, fidelización de clientes a través de herramientas de marketing vinculadas a la red, y servicios para el turismo de negocios de alto gasto.

¿Y por qué debería ser un problema?

El problema es que el progreso tecnológico también depende de infraestructuras proporcionadas por el Estado, como la cobertura nacional para el uso de una conexión rápida. Cuantas menos actividades la necesiten, más lento será el proceso para todos.